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千牛教程-千牛怎么设置自动回复

  • 时间:2014-07-25 17:31:23
  • 来源:下载吧
  • 编辑:xfront

        自动回复功能是每个淘宝卖家必备功能之一,面对那么多的购买咨询,如果没有自动回复,再多的客服也肯定忙不过来。卖家平台全面升级到千牛卖家工作台后,习惯了阿里旺旺,一下子竟然不知道要怎么设置自动回复了。千牛的自动回复分为旺旺模式下的自动回复以及淘宝智能机器人自动回复。那分别都要在哪里设置呢?接着往下看你就知道了。

        提示:旺旺模式下的自动回复设置在后面。

千牛淘宝智能机器人自动回复设置

1.打开千牛PC版,在工作台模式中登录。

2.点击【客服工作台】。

3.点击右上角的【机器人】。

4.机器人界面中有【半自动】和【全自动】两个选项,主账号只可以设置半自动回复,子账号可以设置全自动回复,但设置方法是一样的。下面以主账号设置做演示。

5.点击【点此查看】链接。


6.此处可以具体设置每个自动回复的详细内容,其中①是设置子账号,②是设置主账号的。点击【编辑】,可设置每条自动回复内容。

千牛旺旺模式自动回复设置方法

1.以旺旺模式登录千牛,点击右下角的【设置】按钮,选择【设置】。

2.在设置界面,依次点击"客服设置"下面的"自动回复设置"选项,进入"自动回复短语"设置界面。点击"新增"按钮即可增加自动回复短语。

3.输入详细的自动回复内容,点击保存确定退出即可。

4.切换到“设置自动回复”界面,依次设置每个情景的自动回复短语。


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